Controle dos seus dados

Exclusão de dados

O Gravity Loop começa com uma sessão Firebase anônima e o jogo funciona sem login. No Android, compras podem usar essa sessão sem login interno; você pode vincular voluntariamente uma Conta Google para recuperação. No iOS em preparação, compras exigem vínculo Apple ou Google, mas jogar continua sem login. Contas vinculadas podem ser excluídas no app; você também pode apagar dados locais, remover apenas o backup ou iniciar uma solicitação externa aqui.

A versão iOS está em preparação. Estas orientações não anunciam disponibilidade na App Store.

Solicitar exclusão por e-mail English instructions

Opção mais rápida

Apagar diretamente no aplicativo

Se ainda tiver acesso ao Gravity Loop, estes controles executam a exclusão sem precisar enviar dados pessoais ao suporte.

Para excluir uma conta vinculada, abra a Loja e toque em Excluir conta vinculada.
Confirme sua identidade escolhendo novamente a mesma conta vinculada Google ou Apple. Para vínculo Apple, o fluxo inclui a revogação da autorização Sign in with Apple. Sem reautenticação recente, nenhuma exclusão de conta é executada.
A exclusão remove a identidade Firebase, o backup na nuvem e os dados de conta e benefícios, carteira paga e operações associados à conta no servidor do desenvolvedor. O progresso local permanece para que você possa continuar sem login.
Se uma assinatura estiver ativa, o app mostra o link de gerenciamento do Google Play ou Apple correspondente e exige uma segunda confirmação explícita. Continuar exclui a conta, mas não cancela a assinatura nem interrompe cobranças. Você pode excluir a conta após confirmar mesmo que não cancele a assinatura.
Para apagar apenas o backup ou o progresso local, abra Sincronização e use Apagar backup da nuvem ou Apagar dados locais. Para remover preferências e todos os demais dados locais, use Configurações do Android › Apps › Gravity Loop › Armazenamento › Limpar dados ou desinstale o aplicativo. No iOS, use Ajustes › Geral › Armazenamento do iPhone/iPad › Gravity Loop › Apagar App. Desinstalar App/Offload pode preservar documentos e dados; credenciais protegidas pelo sistema também podem persistir. Nenhuma dessas ações apaga automaticamente a conta ou o backup no servidor.

Apagar dados não cancela automaticamente uma assinatura, não gera reembolso e não altera o histórico de compra mantido pelo Google Play ou Apple. Gerencie ou cancele assinaturas em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas ou, no iOS, Ajustes › seu nome › Assinaturas. Você também pode abrir Gerenciar assinaturas Apple.

Solicitar exclusão sem o aplicativo

Envie um e-mail para jeand3v@gmail.com com o assunto Exclusão de dados — Gravity Loop. Informe a versão aproximada do app, modelo do dispositivo e data aproximada do último uso. Não envie senha, documento, número de cartão ou identificador de publicidade.

A sessão é anônima por padrão; quem escolheu vínculo Google ou Apple pode ter e-mail de login associado ao perfil, inclusive um endereço privado Apple. Podemos responder com uma etapa mínima de verificação para localizar com segurança a instalação ou conta. Se não for possível vinculá-la tecnicamente às informações fornecidas, explicaremos as opções disponíveis sem coletar dados excessivos.

Abrir solicitação

O que será excluído

backup de progresso localizado no Cloud Firestore;
identidade anônima, Google-vinculada ou Apple-vinculada do Firebase Authentication;
dados de conta, benefícios e vínculo de billing sob controle de Jean;
correspondência de suporte, quando solicitada e quando não houver obrigação legítima de retenção.

Dados no dispositivo não podem ser apagados remotamente; siga as etapas acima. Eventos agregados ou anonimizados que já não permitam associação a uma pessoa podem permanecer. Excluir o perfil do jogo não exclui sua Conta Apple/Google. Dados controlados diretamente por Google Play, App Store, AdMob ou outros serviços Apple/Google devem ser gerenciados também nos controles dessas contas e nas políticas dos serviços. Restaurar compras não recria uma conta excluída nem repõe consumíveis utilizados.

Prazo e retenções necessárias

Confirmaremos o recebimento e processaremos solicitações válidas sem atraso indevido, informando qualquer etapa adicional e o prazo aplicável. Após excluir uma conta, ficam identificadores pseudonimizados derivados de hashes com separação de domínio e estado/datas mínimos de compras, reembolsos e supressão de notificações por até 2 anos, para impedir repetição e fraude. Incluem hashes de compras/eventos e o vínculo opaco Apple derivado de hash, sem e-mail, UID Firebase ou IDs originais de transação nesses registros. Registros concluídos de deduplicação RTDN ou notificações Apple guardam apenas o hash do evento, tipo e datas operacionais por até 30 dias. Esses registros usam TTL para exclusão automática. Backups técnicos podem permanecer temporariamente até sua rotação normal, com acesso restrito.

Responsável

App: Gravity Loop (com.gravityloop)
Responsável: Jean
Contato: jeand3v@gmail.com

Your data controls

Gravity Loop data deletion

Gravity Loop starts with an anonymous Firebase session, and gameplay works without sign-in. On Android, purchases can use that session; you may voluntarily link a Google Account for recovery. The iOS version in preparation requires Apple or Google linking for purchases, while gameplay remains available without sign-in. Linked accounts can be deleted in the app; you may also delete local data, remove only the backup, or submit an external request here.

The iOS version is in preparation. These instructions do not announce App Store availability.

Delete data in the app

To delete a linked account, open the Store and select Delete linked account.
Confirm your identity with the same linked Google or Apple account. For an Apple-linked account, the flow also revokes Sign in with Apple authorization. No account deletion runs without recent reauthentication.
Deletion removes the Firebase identity, cloud backup, and developer-controlled account, entitlement, paid-wallet and spending-operation data. Local progress remains so you can continue without sign-in.
If a subscription is active, the app shows the corresponding Google Play or Apple management link and requires a second explicit confirmation. Continuing deletes the account but does not cancel the subscription or stop charges. You may confirm account deletion even without canceling the subscription.
To delete only the backup or local progress, open Synchronization and use Delete cloud backup or Delete local data. To remove preferences and all remaining local app data, use Android Settings › Apps › Gravity Loop › Storage › Clear data or uninstall the app. On iOS, use Settings › General › iPhone/iPad Storage › Gravity Loop › Delete App. Offload App may preserve documents and data; system-protected credentials may also persist. Neither action automatically deletes the server account or cloud backup.

Data deletion does not automatically cancel a subscription, issue a refund or remove Google Play or Apple purchase history. Manage subscriptions in Google Play › Payments & subscriptions › Subscriptions or iOS Settings › your name › Subscriptions. You can also open Apple subscription management.

Request deletion without the app

Email jeand3v@gmail.com with the subject Gravity Loop data deletion. Include the approximate app version, device model and approximate date of last use. Do not send a password, identity document, full payment-card number or advertising ID.

The session is anonymous by default; players who choose Google or Apple linking may have a login email associated with the profile, including an Apple private relay address. We may reply with a minimal verification step needed to securely locate the installation or account. If it cannot technically be linked to the supplied information, we will explain the available options without requesting excessive data.

Start deletion request

Deletion scope

the located Cloud Firestore progress backup;
the anonymous, Google-linked or Apple-linked Firebase Authentication identity;
account, entitlement and billing-link data controlled by Jean;
support correspondence when requested and not subject to legitimate retention.

On-device data cannot be remotely erased. Aggregated or anonymized information that can no longer be linked to an individual may remain. Deleting the game profile does not delete your Apple/Google Account. Data controlled directly by Google Play, App Store, AdMob or other Apple/Google services must also be managed through those accounts and providers' policies. Store restoration does not recreate a deleted account or replenish consumed items.

Timing and necessary retention

We will acknowledge and process valid requests without undue delay and explain any additional step and applicable timeframe. After account deletion, only domain-separated hash-derived pseudonymous identifiers and minimal state/timestamps for purchases, refunds and notification suppression remain for up to 2 years to prevent replay and fraud. These include purchase/event hashes and the hash-derived opaque Apple link, without email, Firebase UID or original transaction IDs in these retained records. Completed RTDN or Apple notification deduplication records retain only the event hash, type and operational timestamps for up to 30 days. These records use TTL for automatic deletion. Restricted technical backups may remain temporarily until normal rotation.

App: Gravity Loop (com.gravityloop)
Controller: Jean
Contact: jeand3v@gmail.com